刘分明，女，29岁，内蒙古通辽人，2020年7月在烟台通御中医世家医药有限公司任职。刘分明在作业充沛的发挥自己所学的专业相关常识为顾客供给专业化的优质服务，真挚是服务的根底。刘分明坚持展开便民、利民服务活动，诲人不倦地为顾客责任丈量血压；对顾客的咨询和用药辅导都给予耐性肠回答；仔细做好缺药挂号，当药品及时配送到来时，当即在榜首时刻告诉顾客，使顾客深深感受到中医世家确实是处处都在为他们考虑，处处都在把顾客的利益放在榜首位。

  2022年秋季，一天下午值勤，李先生进店买药，买医师给开的普罗布考片及瑞舒伐他汀钙片一个月的量。即便李先生需求的药都是大厂家的药，是特价不赚钱的药，但刘分明也是顾客榜首问询李先生为什么吃这个药。怕李先生是错听亲朋好友的话过来买的。刘分明问询之下知道是医院医师给开的药，李先生也会定时去查看就定心的给李先生拿药结账，李先生的药共279元，李先生用的现金或许刚从银行取出来的，非常新没有褶皱。等刘分明把剩下零钱和装好的药给李先生，送走李先生收拾台面时刘分明发现李先生给多了钱，是新钱粘在一同不仔细看就会忽略。发现钱多给后刘分明当即跑出去找李先生，并把多的钱还给了李先生，李先生表达谢意后对刘分明产生了信赖。自此以后李先生身体不当令就会来药店找刘分明。

  “爱岗敬业，无私奉献”是刘分明的座右铭，刘分明用实际行动诠释了这句话的内在。在作业中，不只精确发放药品，还对患者进行详尽的用药奉告，奉告用法、用量、服用时刻，药品不良反应，需求留意的几点等，有些晚年顾客听力下降，刘分明耐性的和白叟交流，会将对他的回答写在纸上，便利回家看避免忘掉。超凡的作业常常会把喉咙都说哑了，刘分明仍能做到礼貌、热心，一直面带微笑；有的晚年患者眼睛看不清，刘分明会仔细阅读说明书给他听，因为疾病的原因使有些患者或家族心情动摇，在取药时情绪尖刻或问询尖利，她总是耐性解说，绝不与患者发生冲突；关于心情低落的患者，她也会尽或许开解劝导，让患者高高兴兴满足而去。

  刘分明几年如一日在普通的岗位上不求名、不图利，默默无闻作奉献不怕苦、不怕累，严格遵守各项规章制度，最大极限的管理好药品，给顾客引荐药品在确保安全根底上，质量好价格适宜顾客，从未呈现严重投诉事情。刘分明在作业中一直以提高服务质量为中心，一直以谨慎、高效的作业情绪为患者服务，为药店的开展奉献最大的力气而不懈努力。

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